Commercio e Turismo Gestione, Comunicazione e Marketing

ADDETTO AL RICEVIMENTO – La cultura dell’accoglienza nelle strutture ricettive del territorio

1 Agosto 201918 Settembre 2019 Redazione

sede: Grosseto

Data e Orario: Periodo: Ottobre 2019 - Marzo 2020

Durata: N. 900 ORE (570 ore di aula - 300 ore di stage - 30 ore di accompagnamento)

Finalità del corso: Il percorso è finalizzato all’inserimento lavorativo e si rivolge a chi ha interesse ad inserirsi nel mondo del front office, sia nell’ambito alberghiero, ma anche in quello extralberghiero. È pertanto progettato per sviluppare competenze operative necessarie per operare con successo in strutture ricettive e si propone pertanto di formare professionalità in grado di acquisire e gestire le prenotazioni, gestire l'accoglienza del cliente, assistere il cliente durante il soggiorno alberghiero e formulare proposte di servizi interpretandone i bisogni. A tale scopo, ogni processo aziendale, illustrato da docenti provenienti dal settore turistico, sarà analizzato con l’obiettivo di fornire ai partecipanti gli strumenti per procedere al miglioramento continuo dello stesso.

Destinatari: Cittadini adulti, inattivi, inoccupati, disoccupati, residenti o domiciliati in un comune della regione Toscana.  Se inoccupati, disoccupati, essere iscritti ad un dei Centro per l'Impiego ai sensi della normativa vigente.  Se cittadini non comunitari, essere in possesso di regolare permesso di soggiorno in corso di validità.  Titolo di studio: avere adempiuto all’obbligo di istruzione (in questo caso, per i cittadini stranieri è necessaria la dichiarazione di valore attestante l’ordine e il grado degli studi ai quali si riferisce il titolo secondo l’ordinamento vigente nel Paese in cui il titolo è stato conseguito) o esserne prosciolti.

Scadenza iscrizione: 20 Settembre 2019

Quota: COMPLETAMENTE GRATUITO

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